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Politique de confidentialité

Nous vous présentons Bit Social, l'ultime plugin WordPress d'affichage automatique et de planification qui vise à centraliser les actifs d'une manière facile à gérer, à faciliter la mise en place de l'automatisation et à moderniser les flux de travail de publication. Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web BitSocial Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles.

Informations que nous recueillons :

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous interagissez avec notre site web, notamment :

Inscription au bulletin d'information : Lorsque vous choisissez de vous inscrire à notre lettre d'information, nous recueillons votre adresse électronique. Il s'agit de la principale méthode par laquelle nous pouvons vous envoyer des mises à jour régulières. 
Ces emails vous diront tout sur les dernières versions de Bit Social, vous serez donc au courant de toutes les mises à jour ou corrections de bugs. Vous recevrez également des mises à jour sur les nouvelles intégrations qui étendent les capacités de Bit Social, ainsi que des annonces sur les nouveaux produits qui pourraient vous intéresser.
Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser ces communications à tout moment. Chaque courriel envoyé comprendra une option de désabonnement, ce qui vous permettra de ne plus recevoir de mises à jour lorsque vous le souhaiterez.

Création de compte : Lorsque vous achetez Bit Social sur notre site web, nous vous demandons votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail. Ces informations sont essentielles pour configurer votre compte sur notre plateforme. Votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur sont utilisés pour établir votre compte unique, grâce auquel vous pouvez accéder, gérer et utiliser nos services.

À partir de votre compte, nous pouvons vous fournir des services personnalisés. Il peut s'agir d'aider à suivre les détails de votre licence, de fournir une assistance spécifique à votre installation ou d'offrir des conseils basés sur votre utilisation. Votre adresse électronique peut également être utilisée pour transmettre des informations concernant votre compte ou vos transactions avec nous (par exemple, modifications des conditions ou des politiques, notifications de catégories d'e-mails, confirmations de compte, confirmations d'achat, rappels ou annonces de sécurité, formulaires personnalisés).

Lors de l'installation et de l'activation du plugin, nous recueillons les informations suivantes : 

Informations sur le serveur : 

  • Logiciel du serveur : Informations sur le logiciel du serveur 
  • Version PHP : La version de PHP qui tourne sur le serveur. 
  • Version MySQL : La version de la base de données MySQL utilisée. 

Informations sur WordPress :

  • Limite de mémoire : La limite de mémoire fixée pour WordPress.
  • Mode débogage : Si le mode de débogage de WordPress est activé.
  • Localité : Les paramètres régionaux de WordPress.
  • Version : La version de WordPress installée.
  • Multisite : Si le site fait partie d'un réseau WordPress multisite.
  • Informations sur le thème : Détails sur le thème actif, y compris le nom, la version, l'URI et l'auteur.

Données supplémentaires :

  • Adresse IP : L'adresse IP à partir de laquelle le site est consulté.
  • Installation locale : Si le site est une installation locale.
  • Sauté Statut : Indique si la collecte de données a été ignorée précédemment.

Flux : Détails sur les actions et les déclencheurs mis en place dans le plugin, y compris leur statut et leur nombre.

Informations sur les médias sociaux que nous recueillons :

Si vous connectez votre compte de média social tiers à votre plugin Bit Social, nous pouvons collecter certaines informations stockées dans votre compte de média social, telles que

  • Facebook :

    Bit Social permet aux utilisateurs de connecter leurs comptes Facebook via notre plugin. Grâce à ce processus, nous avons accès à des informations spécifiques sur Facebook qui sont associées à votre compte. Ces informations comprennent votre image de profil, votre nom d'affichage, votre nom d'utilisateur, l'identifiant de votre page et les jetons d'accès à votre compte et aux pages gérées. En outre, nous pouvons collecter votre date de naissance et votre sexe. Il est important de noter que nous ne stockons aucune de ces données. Notre intention est uniquement de récupérer les informations nécessaires et de les transmettre directement à votre site web.

  • LinkedIn :

    Bit Social offre la possibilité de connecter votre compte LinkedIn via notre plugin. Ce faisant, nous pouvons accéder à des informations spécifiques de LinkedIn associées à votre compte. Cela inclut votre image de profil, votre nom d'affichage, votre nom d'utilisateur, votre identifiant de compte, vos jetons d'accès et les entreprises gérées. Il est important de noter que nous collectons ces données uniquement pour les transférer sur votre site web sans conserver aucune information personnelle.

  • Twitter :

    Bit Social offre la possibilité de connecter vos comptes Twitter via notre plugin. Ce faisant, nous pouvons accéder à des informations Twitter spécifiques associées à votre compte. Cela inclut votre image de profil, votre nom d'affichage, votre nom d'utilisateur, votre ID secret, votre clé secrète et les entreprises gérées. Il est important de noter que nous collectons ces données uniquement pour les transférer sur votre site web sans conserver aucune information personnelle.

Technologie de collecte et de suivi des données :

  • Applications tierces : Bit Apps utilise des applications tierces comme Google Analytics, Facebook Pixel, et Tawk.to pour le support client et la monétisation du site web. Ces applications collectent les données d'interaction des utilisateurs sur le site web mais ne stockent aucune donnée personnelle. Seule l'administration a accès à ces données, qui ne sont pas utilisées à des fins personnelles.

  • Cookies : Bit Apps utilise des cookies pour ses programme d'affiliationLes cookies permettent de suivre les liens d'affiliation. Les cookies contiennent les informations de référence de l'utilisateur pour le suivi des liens d'affiliation.

Objectif de la collecte de données :

  • Pour personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
    Vos informations nous aident à développer et à personnaliser l'expérience de l'utilisateur d'autres manières. Vous pouvez refuser les cookies, mais dans ce cas, certaines fonctionnalités de notre site web risquent de ne pas vous être accessibles. Nous utilisons les données que nous avons recueillies sur vous, qui peuvent être des détails tels que vos actions ou interactions passées avec notre site web, pour suggérer du contenu ou des fonctionnalités que nous pensons que vous aimerez, ce qui peut vous aider à interagir avec nos services.

  • Améliorer notre site web et les services que nous offrons
    Ce type de problème est généralement détecté en analysant le comportement et le retour d'information de l'utilisateur afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur sur notre site web (par exemple, une navigation plus simple et des temps de chargement des pages plus rapides). Nous utilisons ces informations pour nous aider à améliorer nos services existants et à planifier de nouveaux services. Si, par exemple, un grand nombre d'utilisateurs utilisent une certaine fonction, nous pourrions l'améliorer ou en créer de nouvelles.

  • Envoyer des courriels périodiques concernant votre commande ou d'autres produits et services
    Si vous effectuez un achat, nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer des confirmations, des mises à jour sur l'état de votre commande et, éventuellement, un suivi pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser.

  • Répondre aux demandes de service à la clientèle et aux besoins d'assistance
    Lorsque vous demandez de l'aide, vos informations nous permettent de vous fournir une assistance personnalisée. Il peut s'agir d'identifier votre compte, de comprendre le problème en fonction des activités passées et de proposer des solutions efficaces.

Protection de l'information

La confidentialité de vos données personnelles est importante. Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de nous protéger contre le risque d'accès, de divulgation ou de destruction de données non autorisés.

Contrôles organisationnels : Tous les employés sont sensibilisés à nos politiques en matière de protection de la vie privée et à la nécessité de préserver la confidentialité des données à caractère personnel. Nous procédons également à des contrôles et à des formations périodiques afin de garantir une sensibilisation et une adhésion continues. Nous nommons un responsable chargé de la stratégie de protection des données et de sa mise en œuvre, ainsi que du respect des lois et réglementations en matière de protection de la vie privée.

Garanties physiques : Des contrôles d'accès physique aux zones de stockage de données personnelles désignées sont mis en place et réservés aux personnes autorisées. Les données sont sauvegardées régulièrement et la sauvegarde est disponible pour restauration en cas de défaillance du matériel, de catastrophe naturelle ou de toute autre perturbation.

Conformité et contrôle : Nous effectuons des audits périodiques de nos politiques et de nos pratiques afin de découvrir et de corriger les faiblesses potentielles. Nos mesures de sécurité répondent aux exigences des lois et réglementations en matière de protection des données qui s'appliquent à nos installations. Nous suivons l'évolution de ces lois et travaillons en permanence pour être en conformité et mettre à jour nos pratiques de sécurité lorsque des changements interviennent dans les réglementations et les normes.

Politique de conservation des données :

Bit Apps conserve les données de l'utilisateur aussi longtemps que celui-ci le souhaite. Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte ou se désinscrire s'ils le souhaitent.

Politique en matière de violation des données :

En cas de violation des données (perte, altération ou exposition des données de l'utilisateur), Bit Apps prendra les mesures nécessaires pour notifier les utilisateurs concernés dès que possible.

GDPR et droits des utilisateurs :

Bit Apps respecte Lignes directrices GDPR et permet aux utilisateurs de mettre à jour, de réviser, d'exporter ou de supprimer les détails de leur compte sur demande.

Partage d'informations

Nous garantissons les normes les plus élevées en matière de protection de la vie privée chez Bit Social. Nous affirmons que nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables (PII) à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou d'autres utilisations similaires.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer toute information personnelle que nous avons recueillie à votre sujet. Vous pouvez également demander une copie de ces informations en nous contactant directement.

Accès: Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet afin d'en vérifier l'exactitude.
Correction : Si l'une de vos informations est incorrecte, vous avez le droit de demander qu'elle soit corrigée afin qu'elle soit exacte et à jour.
Suppression: Dans certaines situations, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Cela peut être le cas si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement.
Opt-Out: Vous avez la possibilité de ne plus recevoir de communications marketing de notre part à tout moment. Chaque e-mail marketing que nous envoyons contient un lien de désinscription que vous pouvez utiliser pour ne plus recevoir de communications à l'avenir.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons les informations personnelles que nous recueillons.

Politique de soutien

Chez Bit Social, nous nous engageons à fournir un support exceptionnel afin d'assurer une expérience fluide avec notre plugin WordPress d'auto-affichage et de planification. Voici comment nous traitons les demandes d'assistance :

Temps de réponse :

  • Heures d'ouverture : Notre équipe d'assistance est disponible de 9h00 à 18h00.
  • Jours ouvrables : Nous travaillons du lundi au jeudi, le vendredi étant notre jour de congé.
  • Engagement de rapidité : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes d'assistance dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Ce délai nous permet de recueillir toutes les informations nécessaires et de fournir une réponse complète à vos questions et problèmes.

Observation des fêtes de fin d'année

Veuillez noter que les délais de réponse peuvent être plus longs que d'habitude pendant les jours fériés et les autres périodes d'observation à l'échelle de l'entreprise.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée par courrier électronique à l'adresse suivante support@bitapps.proou notre page de contact https://bitapps.pro/contact Nous nous engageons à collaborer avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute plainte ou préoccupation concernant la protection de la vie privée. Si vous ne recevez pas d'accusé de réception de votre demande ou si votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez également déposer une plainte auprès des autorités réglementaires compétentes. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.

Dernière mise à jour le 07 juillet 2024
Marché de fin d'année