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Os 10 principais erros de mídia social que estão arruinando seu marketing

21 de outubro de 2024
Leitura estimada: 4 minutos

Nesta era digital, é evidente que a mídia social é agora uma alternativa de marketing muito melhor do que ter qualquer gerente de marketing. Com mais de 4,2 bilhões de usuários não podemos subestimar o impacto da mídia social na psicologia das pessoas. Apesar disso, devemos seguir a tendência e estar na mesma página que nossos clientes para fornecer a eles conteúdo relevante.  

No entanto, sem uma estratégia bem definida ou uma alocação financeira, o estabelecimento de uma estratégia sustentável de mídia social pode levar a um grande fracasso na mídia social. Saber como evitar erros nas mídias sociais é essencial para uma estratégia bem-sucedida, pois eles podem ter efeitos desastrosos para as empresas se não forem tratados adequadamente, independentemente de sua gravidade. 

Neste artigo, listei os 10 principais erros de mídia social que estão arruinando seus esforços de marketing de mídia social. Fique até o final, pois também compartilharei alguns poderoso dicas sobre como evitar essas armadilhas comuns e melhorar sua estratégia!

Então, sem mais delongas, vamos mergulhar de cabeça!

O que é marketing de mídia social?

Erros de mídia social

O marketing de mídia social é uma forma de marketing digital, em que as plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram e X (Twitter), são usadas para atingir o público-alvo e as metas da empresa. Vou lhe dar um exemplo adequado de marketing de mídia social.

Por exemplo, se a sua empresa está prestes a lançar um novo produto e você decide divulgar a notícia nas plataformas sociais, isso é marketing de mídia social. Se você se comunica com seus clientes e cria um vínculo amigável com eles, isso também é marketing de mídia social. 

No entanto, o marketing de mídia social consome muito tempo, principalmente quando você precisa promover seu produto em várias plataformas. Mas uma forte plano de promoção cruzada de mídia social pode ajudá-lo a fazer isso da maneira mais eficaz.

Portanto, se você tem uma empresa e não está nas plataformas de mídia social, está perdendo uma grande oportunidade de promover sua marca e aumentar a receita.

Erros comuns cometidos no marketing de mídia social

1. Não ter um plano de marketing

Um erro comum que as empresas cometem é deixar de criar um sólido estratégia de marketing de mídia social. Sem um plano claro, é um desafio definir objetivos e medir o progresso.

Por que uma estratégia de mídia social é importante? Pense nisso: se você não tem um destino, como pode esperar chegar lá? O desenvolvimento de um plano abrangente de mídia social é essencial para o sucesso da sua empresa.

Como evitar esse erro?

  • Selecione sua plataforma social preferida, que se alinhe com sua empresa.
  • Faça o planejamento de conteúdoComo, por exemplo, o tipo de conteúdo a ser compartilhado e a frequência de suas postagens.
  • Definir objetivosSiga o plano, e meça seu progresso com frequência.

Seguindo essas etapas e mantendo-se fiel à sua estratégia de marketing de mídia socialSe você não tiver uma visão geral da situação, obterá melhores resultados e manterá o foco em suas metas.

2. Não ser consistente nas mídias sociais

Manutenção de um presença ativa em suas mídias sociais contas é fundamental. Sem uma atividade consistente, até mesmo a estratégia mais eficaz ficará aquém do esperado. O envolvimento regular com seu público ajuda a criar a fidelidade do cliente e promove uma forte conexão emocional com sua marca. Mantendo-se ativo, você não apenas reforça sua estratégia, mas também cria um vínculo forte e duradouro com seus clientes.

Como evitar esse erro?

  • Determine a frequência ideal de postagem: Entenda as preferências de seu público para encontrar o equilíbrio certo na frequência de publicação. Postar com muita frequência pode irritar os seguidores, enquanto postar muito pouco pode fazer com que as pessoas acabem se esquecendo de você.
  • Utilize ferramentas de automação de mídia social: Ferramentas como Bit Social podem ajudá-lo a gerenciar a consistência agendando publicações em vários perfis. Com eles, você pode pré-agendar sua postagem e publicá-la nos melhores horários para aumentar o tráfego e o envolvimento do usuário.

3. Publicação de conteúdo irrelevante

Muitos proprietários de marcas ficam tão envolvidos com o marketing que acabam compartilhando conteúdo irrelevante nas mídias sociais. Esse é um erro grave. Lembre-se de que nem todos os seus seguidores querem atualizações constantes sobre suas atividades!

Em vez disso, concentre-se em entender o que seu público realmente deseja ver e considera útil. Conecte-se com seus espectadores no nível básico. Ao fornecer conteúdo valioso e relevante, você envolverá seu público de forma mais eficaz e criará conexões mais fortes.

Como evitar esse erro?

  • Entenda as preferências do público: Entenda o que seu público realmente deseja ver e considera útil. Conecte-se com seus espectadores em nível local
  • Forneça conteúdo valioso: Ao fornecer conteúdo valioso e relevante, você envolverá seu público de forma mais eficaz e criará conexões mais fortes.

4. Ignorar feedback e comentários negativos

Pense de forma concisa: quando alguém gasta seu valioso tempo escrevendo um feedback, seja ele positivo ou negativo, é fundamental responder prontamente. Respostas demoradas podem dar a impressão de que você não valoriza a opinião dos clientes e podem prejudicar a reputação da sua empresa.

O Statista afirma que a maioria dos clientes espera uma resposta no mesmo dia, a qualquer hora.

Como evitar esse erro?

  • Responda prontamente: Manter maneiras profissionais e reconhecer todos os comentários na hora certa, sejam eles positivos ou negativos.
  • Manter o profissionalismo: Trate todos os comentários com paciência e cuidado para mostrar que você valoriza o feedback do seu público e está comprometido em melhorar a experiência dele.

5. Não usar recursos visuais

Acredite ou não, é um fato que qualquer conteúdo sem recursos visuais, como imagens e vídeos, não tem vida! Os espectadores simplesmente clicam no botão voltar e procuram outro conteúdo interessante. 

Como evitar esse erro?

Use recursos visuais relevantes de alta qualidade, como imagens e vídeos, em suas postagens para torná-las mais envolventes e atraentes. Essa é uma prática eficaz de marketing de mídia social. Isso não só melhorará o envolvimento do usuário, mas também aumentará o número de seguidores.  

6. Fazer apenas autopromoção sem interagir com os seguidores

A mídia social é uma excelente ferramenta para desenvolver o conhecimento da marca, mas concentrar-se apenas em conteúdo relacionado a produtos pode entediar rapidamente seus seguidores. Outro erro comum que as empresas digitais cometem é hesitar em interagir com seu público. Acredite, ignorar seus fãs pode transformar seu perfil de mídia social em um deserto isolado. 

Estudos mostram que 30% dos clientes que se sentem ignorados nas mídias sociais têm maior probabilidade de mudar para um concorrente. Ignorar ou deixar de interagir com os clientes não apenas prejudica a reputação da sua marca, mas também corrói a confiança, levando à perda de clientes em potencial.

Como evitar esse erro?

  • Diversificar o conteúdo: Para manter seu público envolvido, diversifique suas postagens com dicas, truques, sugestões, tutoriais e até mesmo vídeos divertidos e informativos. Os carretéis também são uma ótima maneira de manter a mania.
  • Interaja com seu público: Interaja regularmente com os seguidores por meio de vários tipos de postagens para criar uma conexão mais forte.

7. Não ter um plano de backup para situações adversas

Você deve estar se perguntando a que situação adversa estou me referindo!

Deixe-me explicar: você já sofreu alguma agressão verbal? Você precisa saber que, ao entrar no mundo das mídias sociais, as críticas são uma bebida complementar. Sim, elas virão mais cedo ou mais tarde. Portanto, é fundamental ter um plano de backup sobre como lidar com essas críticas severas.

Lembre-se, quando os clientes não recebem os serviços esperados, eles expressam sua frustração nas mídias sociais. A intenção deles não é difamar a sua empresa ou espalhar notícias fabricadas on-line, mas sim ter o problema resolvido com paciência. 

Como evitar esse erro?

  • Desenvolver uma estratégia de resposta: Para gerenciar as críticas nas mídias sociais de forma calma e construtiva, concentre-se em criar relacionamentos sólidos com seu público.
  • Construir relacionamentos sólidos: Lide com seus problemas com humildade e demonstre empatia para gerenciar as críticas de forma eficaz e aumentar a fidelidade à marca.

8. Não usar cuidadosamente as ferramentas de gerenciamento de mídia social

A esta altura, você já deve estar ciente das ferramentas que automatizam as tarefas de gerenciamento das suas contas de mídia social sem intervenção humana. Há muitas ferramentas populares de gerenciamento de mídia social disponíveis no mercado, mas você precisa seguir certas regras e regulamentos ao usá-las. 

Se decidir usar um, você pode tentar um Plug-in acessível e fácil de usar para iniciantesou seja, Bit Social. Com ele, você pode programar facilmente suas postagens para diferentes plataformas sociais. Além dos recursos de agendamento e compartilhamento direto, o Bit Social oferece muitos mais recursos excepcionais.

No entanto, realizar todas as suas tarefas de mídia social usando uma ferramenta de automação pode parecer artificial e robótico para o seu público. 

Como evitar esse erro?

Equilibrar a automação e a interação pessoal, Use ferramentas como o Bit Social para agendar postagens e também garantir o envolvimento pessoal com seu público. Mantenha um toque humano, interagindo diretamente com os seguidores para manter sua marca genuína e relacionável.

9. Não entender o algoritmo de diferentes plataformas

Sabemos que os algoritmos de cada plataforma de mídia social são diferentes uns dos outros. Isso determina o conteúdo que aparece nos feeds dos usuários. Portanto, não entender esses algoritmos pode levar à diminuição do alcance, das impressões e do envolvimento.

Você pode melhorar o desempenho do seu conteúdo aprendendo sobre os algoritmos. 

Como evitar esse erro?

  • Mantenha-se atualizado: Embora as plataformas não revelem seus critérios exatos, você pode se manter informado acompanhando as atualizações e ajustando sua estratégia de acordo com elas. 

Por exemplo, o TikTok inicialmente se concentrava em conteúdo de formato curto com um limite de vídeo de um minuto, mas desde então evoluiu para suportar vídeos mais longos, permitindo agora até dez minutos para competir com o YouTube.

  • Otimizar o conteúdo: Você pode usar hashtags relevantes, marcar outras contas quando apropriado e publicar nos horários em que seu público estiver mais ativo para aumentar a visibilidade e o envolvimento.

10. Não verificar os resultados 

Outro erro comum cometido pelas empresas com o marketing de mídia social é que elas geralmente se esquecem de analisar os resultados. Essa é uma lógica simples, pois sem saber o que está funcionando e o que não está, não é possível dimensionar o desempenho da sua conta comercial. 

Por exemplo, você pode analisar o desempenho do seu marketing verificando o número de curtidas, compartilhamentos e comentários. Além disso, você pode visualizar as estatísticas de mídia social, onde encontrará o número de visualizações de página e o tempo que os leitores passam no seu material. Esses indicadores fundamentais ajudarão sua equipe a revisar e aprimorar regularmente sua estratégia de marketing.  

Como evitar esse erro?

  • Analise regularmente as métricas: Você pode analisar o desempenho do seu marketing verificando o número de curtidas, compartilhamentos e comentários. Além disso, você pode visualizar as estatísticas de mídia social, onde encontrará o número de visualizações de página e o tempo que os leitores passam no seu material. 
  • Ajustar a estratégia com base em métricas: Use os dados coletados para ajudar sua equipe a revisar e melhorar regularmente sua estratégia de marketing de mídia social.

Encerramento

Concluindo, destacar-se no marketing de mídia social é mais do que apenas clicar em "postagem"- trata-se de estratégia, consistência e engajamento. Evitando esses erros comuns de mídia social, como não criar um plano de marketing sólido, negligenciar a consistência, compartilhar conteúdo irrelevante e ignorar qualquer tipo de feedback, você pode elevar o nível da sua mídia social.

Pense na mídia social como uma conversa dinâmica e não como uma via de mão única. Mantenha-se ativo, adapte-se às mudanças e interaja com seu público para criar conexões emocionais. Utilize as ferramentas de mídia social com sabedoria, mas não as torne robóticas. Além disso, verifique regularmente seus resultados para entender o que funciona e o que não funciona. Com a abordagem correta, você pode transformar suas plataformas de mídia social em poderosos motores de crescimento e engajamento.

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